JR東日本、従業員への感謝の気持ちを伝えるサービス開始山崎光春

こんにちは！山崎光春です。

## 従業員への感謝の気持ちを伝えるサービス「TipSmile」

東日本旅客鉄道株式会社(JR東日本)は、6月1日より、従業員や店舗に対する感謝や応援のメッセージを送信できる新サービス「TipSmile(チップスマイル)」の本格運用を開始します。[1]

「TipSmile」は、店頭の専用コードやSNSで配信される専用URLからアクセスすることで、簡単に従業員や店舗へのメッセージを送信できるサービスです。2023年10月からトライアルサービスが行われていましたが、本格運用開始に合わせて、JRE POINTをチップとして従業員に贈れる新機能が追加されました。[1]

ユーザーは自身のJRE POINTをチップとして贈ることで、よいサービスを受けた際に感謝や応援の気持ちを伝えられます。チップには「個人宛てチップ」と「店舗宛てチップ」の2種類があり、1回に贈れるチップは最大200ポイント、1カ月に5回までの付与が可能です。[1]

## 新機能の追加とユーザー体験の改善

本サービス提供開始に合わせて、商業施設や店舗が使用できるアンケート機能が拡充され、新たなマーケティングツールとしても活用できるようになります。また、ユーザーインターフェースが最適化されることで、より手軽に感謝や応援の思いを届けられるようになります。[1]

「TipSmile」の運用予定施設は以下の通りです。

- 東京駅
- 新宿駅
- 上野駅
- 池袋駅
- 横浜駅
- 大宮駅
- 千葉駅
- 水戸駅
- 高崎駅
- 宇都宮駅[1]