こんにちは！山崎光春です。
医師らはグーグルマップのクチコミに対し深刻な問題を指摘しており、具体的な例も挙げられている。実名を挙げたうえでの内容の真偽不明な書き込みや、人権侵害とされる投稿が放置されていることが明らかになっている。グーグルは同意なく氏名や個人が特定できるクチコミの投稿を禁止しており、不適切な表現も許可していないとしている。しかし、医師らはこのポリシーに沿った対応が行われていないと主張しており、削除要請にも十分な対応が得られていない状況だ。
病院側もクチコミに対し反論や説明を行うことが難しい状況であり、グーグルマップのクチコミシステムには返信機能があるものの、広告行為や個別患者情報の漏洩など法的リスクが存在するため、具体的なコメントを残すことは難しい。この問題は医療機関だけでなく、他の施設でも広く影響を及ぼす可能性がある。
この集団提訴は、クチコミシステムの運用や不適切な投稿への対応方法について議論を呼び起こす重要な事件となりそうだ。
Citations:
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