東京都AI戦略、都民サービスと未来都市への挑戦　山崎光春

こんにちは！山崎光春です。

東京都は2025年7月25日、「東京都AI戦略」を策定し、AI（人工知能）の利活用によって都民サービスの質を向上させ、業務の生産性を抜本的に高める方針を掲げました1 2 3。この戦略は、2050年代に目指す「都民が生活の質（QOL）向上を実感できる社会」と「世界をけん引し持続的に成長する都市」の実現を加速させる中核技術としてAIを位置づけるものです。

東京都AI戦略は、主に2つの柱から構成されています。1つ目は「都政でのAI利活用」で、行政サービス、インフラの維持管理から職員の文書作成など内部業務まで、都政のあらゆる側面でAIを徹底的に活用します。具体的には、住民からの申請・問い合わせ対応、補助金審査、安全を支えるインフラ管理、職員による文書作成やデータ分析といった、3つの業務領域で活用を進めます1 4。

2つ目は「多様な主体とのAI利活用促進」で、産業成長や技術革新をけん引するため、民間企業や大学・研究機関、行政が連携し、AI活用人材の育成や産業競争力の強化に取り組みます。中小企業の生産性向上やスタートアップとの協働、データ活用基盤の整備も推進目標に含まれています1 2。

導入にあたって東京都は、「透明性」「公平性」「安全性」「プライバシー保護」の確保に最大限配慮すること、また「人間中心のAI利活用」「リスクへの適切な対応」「オープンイノベーションの推進」を基本方針に据えています4。実際の業務ごとにリスク水準を評価し、リスクの低い領域は積極的にAIを導入、安全性や説明責任が問われる領域には慎重な導入を進める方針です。

このAI戦略のもと、都民一人ひとりが利便性や生活の質向上を実感できる「スマートシティ東京」の構築と、未来都市実現に向けた持続的挑戦が本格化します3 1 4。

「向上」とは、より良い方向・優れた状態へ進歩することを意味し、本戦略の根本理念となっています5。

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